آب و فاضلاب شهری یزد - بیانیه توافق سطح خدمت

 
 

توافقنامه سطح خدمات 23 گانه

 

   1-مقدمه

شرکت آب و فاضلاب استان یزد جهت تکریم ارباب رجوع و تسهیل در امر خدمت رسانی ، کلیه خدمات را به صورت الکترونیکی از طریق وب سایت شرکت

به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته ارائه می نماید .

   2-هدف

      هدف از این توافقنامه ارائه با کیفیت خدمات ارائه شده شامل دست‌یابی به شاخص‌های کمی و کیفی آب در جهت ارتقاء سلامت ملی با بهداشت عمومی وبهره‌مندی

      و برخورداری کلیه آحاد جامعه از خدمات آب شرب توسط خدمت گیرندگان می باشد .

   3-مسئولیت­

شرکت آب و فاضلاب استان یزد براساس ‹‹ آئین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضلاب ›› و ‹‹ تعرفه های ابلاغی سالیانه ›› ، مسئولیت واگذاری انشعاب

آب و فاضلاب وخدمات پس از فروش را عهده دار است .

 

   4-تعهدات متقابل خدمت ­گیرنده و دستگاه اجرایی

  •        تعهدات شرکت آب و فاضلاب:
  1. 1-برقراری انشعاب برابر قوانین و پس از درخواست
  2. 2-تأمین مداوم جریان آب در شبکه با فشار متعارف و همچنین آب موردنیاز هر انشعاب
  3. 3-فراهم نمودن امکان جریان مداوم تخلیه فاضلاب مشترکین به شبکه جمع‌آوری فاضلاب ضدعفونی کردن مداوم آب شرب و تطبیق کیفیت آن از نظر باکتریولوژی، شیمیایی و فیزیکی طبق استاندارد ابلاغی وزارت نیرو
  4. 4-نگهداری و اداره تأسیسات آب و فاضلاب برابر صحیح استانداردهای معمول و اقدام فوری جهت ترمیم خرابی
  •  تعهدات خدمت­ گیرنده:
  1. 1-رعایت آیین‌نامه‌های عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه‌های آب و فاضلاب و تغییرات سالیانه آن   
  2. 2- پرداخت به موقع صورت‌حساب آب مصرفی و بدهی‌های معوقه اعم از این که بدهی مربوط به مشترک یا استفاده‌کننده فعلی و قبلی باشد
  3. 3-درخواست کتبی در صورت اعتراض تا تاریخ مهلت پرداخت
  4. 4-عدم انجام هرگونه عملیات بر روی شبکه‌های اصلی و فرعی انشعاب
  5. 5-مرئی «آشکار» نگه داشتن شیر انشعاب قطع و وصل جلو درب ورودی برای جلوگیری از خطرات و خسارات احتمالی ناشی از شکستگی‌های داخل ساختمان
  6. 6-میزان آب مصرفی برابر الگوی تعیین شده
  7. 7-مرئی نگه داشتن دریچه کنتور آب و سیفون دفع فاضلاب
  8. 8-عدم دستکاری تجهیزات یا پلمپ‌هایی بر روی کنتور و سایر تجهیزات
  9. 9-انجام لوله‌کشی داخلی آب و مسئولیت اجرای صحیح آن
  10. 10-عدم نصب پمپ بصورت مستقیم بر روی شبکه در هر وضعیت

 

  1. 5-هزینه ­ها و پرداخت­ها

توافقات مربوط به هزینه­ ها و پرداخت­ها مطابق با جدول هزینه ­ها در فرم شناسنامه هرخدمت درج و روی سایت شرکت آب و فاضلاب استان یزد بخش میز خدمت الکترونیک

در دسترس می باشد .

 

  1. 6-دوره عملکرد

بر طبق اساسنامه شرکت آب و فاضلاب استان یزد انجام خدمت فوق جزو وظایف ذاتی شرکت می باشد و طی دوره استقرار همواره این خدمات ارائه می گردد.

  1. 7-خاتمه توافقنامه

این توافقنامه تا زمان انجام تعهدات متقابل از سوی دو طرف پابرجاست.

 

 


نگارنده:مدیر سیستم
بازدید:2491 مرتبه
آخرین به روزرسانی: 1397/12/28