شما شهروند گرامی می توانید از طریق شماره تلفن  122 سامانه مردمی و شماره تلفن 6242221-0351 با روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب و سامانه پیام کوتاه به شماره 30008122و نیز در وب سایت شرکت در بخش طرح تکریم لینکی با عنوان فرم رسیدگی به شکایات وجود دارد که می توانید  شکایات انتقادات خود را به گوش مسئولین برسانید همچنین  اگر انتقاد و یا شکایتی از  نحوه ارائه خدمات توسط دفاتر پیشخوان دارید می توانید با شماره تلفن 6242221-0351 در شهر یزد تماس حاصل فرمایید.

حق انشعاب هر واحد خانگی به صورت ثابت جهت هر شهر می باشد . حق انشعاب غیر خانگی با تعیین ظرفیت قرار دادی جهت فعالیت کاربری مربوطه و ضرب در عدد ثابت هر شهر محاسبه می شود .

الف : معافیت حق انشعاب
الف - 1 : جانبازان 25% به بالا ، آزادگان ، فرزندان جانبازان 70% به بالا ، خانواده های معظم شهدا (شامل : همسر ، فرزندان و والدین) ، مددجویان تحت پوشش کمیته امداد امام خمینی و سازمان بهزیستی کل کشور از پرداخت کلیه هزینه‌های انشعاب آب و فاضلاب برای یکبار و یک واحد مسکونی معاف می‌باشند .
الف 2 : حق انشعاب آب برای حوزه‌های علمیه ، مساجد ، دارالقرآنها ، حسنیه‌ها و اماکن دینی اقلیتهای دینی رایگان می‌باشد .
ب : معافیت آب بها
هزینه مصرف (آب بها) با رعایت الگوی مصرف (با مساحت فضاهای اصلی) برای حوزه‌های علمیه ، مساجد ، دارالقرآنها ، حسنیه‌ها و اماکن دینی رایگان می‌باشد .

در صورت داشتن شرایط و امکانات فنی

تغییر نام مشترک با ارائه سند شش دانگ / سه دانگ ‏‏‏‏‏، صلح نامه که شماره اشتراک در آن ذکر شده باشد و با قولنامه به همراه تعهد محضری امکان پذیر است .

شماره اشتراک مندرج در قبض آب بها ( شماره پلاک آب ) خود را ارائه نمائید . ( شایسته است درصورت تغییر در مشخصات ملک ، کپی پروانه ساختمان نیز ارائه گردد . )

بله - به استناد بندهای 39-4  آئین نامه عملیاتی و شرایط عمومی  تعرفه های آب و فاضلاب

در صورت نشت شبکه داخلی سریعا مراتب را به شماره تلفن 122 اطلاع تا بتوان اقدامات بعدی را انجام داد .

ظرفیت قراردادی انشعاب آب عبارت است از ، حجم آبی که در قرارداد مشترک درج شده و مشترک مجاز به مصرف تا این حد بر حسب متر مکعب در ماه می‌باشد .