از طریق پرتال اختصاصی شرکت به نشانی (https://eg.abfayazd.ir) اقدام به ثبت خدمت تغییر مکان کنتور نموده و یا تماس با مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان122 درخواست خود را از طریق سامانه تلفنی ثبت نمایید.
هنگام خرابی کنتور، پس از تست و اطمینان از خرابی کنتور از طریق پرتال اختصاصی شرکت به نشانی (https://eg.abfayazd.ir) اقدام به ثبت خدمت آزمایش کنتور نموده و یا تماس با مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان 122 درخواست خود را از طریق سامانه تلفنی ثبت نمایید.
در صورتیکه پس از باز نمودن شیر آب، شماره انداز کنتور بدون حرکت باشد یا اینکه مصرف ثبت شده در قبض آب خیلی کمتر یا خیلی بیشتر از مصرف معمول بود بایستی از طریق مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان122 در خصوص تست وسایل اندازه گیری اقدام نمائید. ضمناً می توانید قبل از اقدام فوق، با تست کنتور ملک خود بوسیله ظروفی با حجم معین از خراب یا سالم بودن کنتور ملک خود اطمینان نسبی حاصل نمائید ( به شرط بسته بودن کلیه شیرهای آب ملک، ابتدا شماره کنتور را یادداشت سپس یک ظرف 20 لیتری را پر از آب نموده و مجدداً شماره کنتور را یادداشت نمائید اگر اختلاف دو عدد مشاهده شده با حجم آب ظرف یکسان نبود احتمال خرابی کنتور وجود دارد(
تعداد روزهای قرائت بر اساس تصمیم هیئت مدیره شرکت بوده و در حال حاضر برای اکثر مشترکین به مدت تقریبی 60 روز تعریف و برای برخی از مشترکین این بازه زمانی 30روزه می باشد.لازم بذکر بعضاً به دلیل وجود مشکلات پیش بینی نشده این زمان متغیر است .