ابتدا راهنمایی مشترک مبنی براینکه دریچه بازدید سیفون انشعاب را برداشته و برای چند دقیقه ای شیلنگ آب را در آن قراردهند در صورت بالا آمدن آب از سیفیون یا پس زدگی در داخل منزل مشترک گرفتگی مربوط به خط فاضلاب شهری میباشد و باید سیار اتفاقات جهت رفع گرفتگی اعزام شود
با توجه به اینکه شیر یکطرفه جزء تاسیسات داخلی می باشد؛ مشترک باید شیر یک طرفه را خریداری و با لوله کش هماهنگ کرده و سپس با مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان 122 تماس گرفته تا همکاران اتفاقات نسبت به قطع آب اقدام نمایند و لوله کش شیر یکطرفه را تعویض نماید و سپس آب وصل گردد.
تمامی شیرهای داخلی منزل را بسته و شماره کنتور را یادداشت یا از آن عکس بگیرید و پس از چندین ساعت بدون آنکه آبی از کنتور مصرف شود دوباره شماره کنتور و رقم انتهایی آن را که اغلب قرمز رنگ می باشد کنترل نمایید. در صورت مغایرت، نشتی شبکه داخلی وجود دارد و بهتر است این کار در آخر شب انجام شود.
واحد مسکونی حداقل باید دارای یک اتاق ، آشپزخانه و یک سرویس بوده و ورودی آن مستقل یا مرتبط با راهروی اشتراکی باشد ضمنا سیستم لوله کشی آن بایستی مجزا باشد.